Polityka wysyłki

Ostatnia aktualizacja: 10 października 2026 r.

Niniejsza Polityka określa zasady przygotowania i dostawy zamówień składanych w sklepie Corvinao na stronie corvinao.com.

Corvinao jest marką sklepu internetowego należącą do spółki SERENDIPITY TECHNOLOGY CO., LIMITED (Hongkong) i przez nią prowadzoną.

CZAS PRZYGOTOWANIA ZAMÓWIENIA

Zamówienia są zazwyczaj przygotowywane do wysyłki w ciągu 1–3 dni roboczych od ich potwierdzenia.

W okresach zwiększonej liczby zamówień, świąt lub w szczególnych okolicznościach czas przygotowania może ulec wydłużeniu.

W przypadku istotnego opóźnienia dołożymy starań, aby poinformować o nim klienta.

CZAS TRANSPORTU

Po nadaniu przesyłki przewidywany czas transportu wynosi 7–15 dni roboczych.

Przygotowanie zamówienia i transport to dwa odrębne etapy.

Łączny przewidywany czas dostawy wynosi zazwyczaj 8–18 dni roboczych (1–3 dni na przygotowanie zamówienia oraz 7–15 dni na transport).

Podane terminy są szacunkowe i mogą zależeć od:

Działania przewoźników.
Warunków pogodowych.
Sezonowego wzrostu liczby zamówień.
Kontroli celnych, jeśli mają zastosowanie.
Nieprawidłowych lub niekompletnych danych dostawy podanych przez klienta.

KOSZTY DOSTAWY I SPOSOBY PŁATNOŚCI

Sklep obecnie oferuje:

Płatność za pobraniem (COD).

Klient płaci przy odbiorze zamówienia kwotę widoczną na stronie realizacji zamówienia.

Standardowa dostawa jest bezpłatna.

Ostateczna kwota do zapłaty zostanie wyraźnie przedstawiona na stronie realizacji zamówienia przed jego potwierdzeniem przez klienta.

ŚLEDZENIE ZAMÓWIENIA

Jeżeli dla zamówienia dostępny jest numer śledzenia przesyłki, możemy przekazać klientowi informacje o śledzeniu po jej nadaniu.

Po przekazaniu paczki przewoźnikowi pierwsza aktualizacja statusu przesyłki może pojawić się z pewnym opóźnieniem.

DANE DO DOSTAWY

Klient odpowiada za prawidłowość i kompletność następujących danych:

Imienia i nazwiska odbiorcy.
Adresu dostawy.
Kodu pocztowego.
Numeru telefonu.
Adresu e-mail.

W przypadku płatności za pobraniem (COD) odbiorca powinien umożliwić przewoźnikowi kontakt i być przygotowany do uiszczenia należności przy dostawie.

NIEPRAWIDŁOWY ADRES, NIEUDANA DOSTAWA, ODMOWA ODBIORU LUB NIEODEBRANIE PACZKI

Jeżeli przesyłka zostanie zwrócona z powodu:

Błędnego lub niepełnego adresu podanego przez klienta.
Niemożności kontaktu wskutek nieprawidłowych danych kontaktowych klienta.
Nieuzasadnionej odmowy odbioru.
Nieodebrania przesyłki w odpowiednim terminie.

Klient może zostać zobowiązany do pokrycia kosztów ponownego doręczenia.

Przed ponowną wysyłką zespół obsługi klienta przekaże informacje o wymaganych czynnościach.

Jeżeli problem z dostawą powstał z naszej winy, klient nie ponosi dodatkowych niezbędnych kosztów jego rozwiązania.

PRZESYŁKI ZAGINIONE, USZKODZONE, BŁĘDNIE DOSTARCZONE LUB NIEKOMPLETNE

Jeżeli:

Przesyłka zaginęła.
Produkt został uszkodzony.
Otrzymano niewłaściwy produkt.
Brakuje produktu lub akcesoriów.

Skontaktuj się z nami:

service@corvinao.com

Po zweryfikowaniu sprawy, zależnie od okoliczności, możemy zaproponować:

Ponowne wysłanie zamówienia.
Wymianę produktu.
Dosłanie brakującego produktu lub akcesoriów.
Częściowy zwrot pieniędzy.
Pełny zwrot pieniędzy.

Jeżeli problem powstał z naszej winy, klient nie ponosi niezbędnych kosztów jego rozwiązania.

PODATKI I OPŁATY

Wszelkie podatki i opłaty dotyczące zamówienia są rozliczane zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz informacjami wyświetlanymi przed potwierdzeniem zamówienia.

Jeżeli mają zastosowanie podatki lub inne opłaty, których pobrania wymaga prawo, odpowiednie informacje zostaną przedstawione klientowi przed potwierdzeniem zamówienia.

ZMIANA LUB ANULOWANIE ZAMÓWIENIA

Jeżeli chcesz zmienić adres dostawy lub anulować zamówienie, skontaktuj się z nami, zanim rozpocznie się jego realizacja:

service@corvinao.com

Można zgłosić prośbę o anulowanie zamówienia przed rozpoczęciem realizacji.

Po rozpoczęciu realizacji lub przekazaniu przesyłki przewoźnikowi nie możemy zagwarantować możliwości zmiany ani anulowania zamówienia.

Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, po otrzymaniu produktu klient może złożyć wniosek o zwrot zgodnie z obowiązującą polityką zwrotów i prawami konsumenta.